شروط الخدمة

شروط الخدمة – ThiqahMart (ثقة مارت)

آخر تحديث: 21 ديسمبر 2025

تحكم شروط الخدمة هذه (“الشروط”) استخدامك لموقع ThiqahMart (ثقة مارت) وخدماته على https://thiqahmart.com/ (“الموقع” أو “الخدمات”). باستخدامك للموقع أو قيامك بعملية شراء، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق على الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

1) معلومات المتجر والتواصل

الاسم التجاري: ThiqahMart (ثقة مارت)

العنوان:
REGGIO EMILIA (RE) – VIA QUINTINO SELLA 1/B – CAP 42123 – ITALY

ساعات خدمة العملاء:
L'orario del servizio clienti è dal lunedì al venerdì (dalle 9:00 alle 17:00).

الهاتف: +39 342 797 9187

البريد الإلكتروني: support@thiqahmart.com

2) أهلية الاستخدام

باستخدامك للموقع، تقر بأنك بلغت السن القانونية لإبرام العقود في بلد إقامتك، وأنك تمتلك الأهلية والسلطة للالتزام بهذه الشروط.

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا يجوز استخدام الموقع من قبل من هم دون السن القانوني دون إشراف ولي الأمر.

3) الحسابات ومعلومات العميل

قد تتيح بعض الخدمات إنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
تتعهد بأن معلوماتك (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف) دقيقة وحديثة عند إتمام الطلبات.
قد نرفض أو نلغي الطلب إذا كانت المعلومات ناقصة أو غير صحيحة بما يمنع التوصيل أو التحقق من الدفع.

4) المنتجات والمحتوى

نسعى لعرض أوصاف وصور دقيقة للمنتجات، لكن قد تختلف الألوان/المظهر حسب الشاشة والإضاءة.
توفر المنتجات والأسعار قابل للتغيير دون إشعار مسبق، وقد يتم إيقاف منتج أو تحديثه في أي وقت.
أي معلومات على الموقع لا تُعد نصيحة طبية أو علاجية. إذا كان المنتج مرتبطًا بالعناية/الصحة، يرجى قراءة التعليمات واستشارة مختص عند الحاجة.

5) الأسعار والضرائب

تظهر الأسعار بالعملة المعروضة على الموقع (مثل اليورو عند التحديد/الظهور).
قد تشمل الأسعار أو لا تشمل الضرائب/الرسوم بحسب بلد الشحن ومتطلبات القانون المحلي، وسيتم إظهار التكلفة الإجمالية عند الدفع.
قد تطبق رسوم أو قيود إضافية وفق بلد الاستلام، وسنوضح ما نستطيع توضيحه أثناء عملية الدفع.

6) الدفع

نقبل وسائل الدفع المتاحة عند الدفع، بما في ذلك Shopify Payments وPayPal (حسب توفرهما لبلدك وطبيعة الطلب).

قد نستخدم أدوات منع الاحتيال للتحقق من المعاملات.
إذا تم رفض المعاملة أو تعذر التحقق، قد يتم إلغاء الطلب.
يتم رد أي استرداد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية وفق سياسات الاسترداد لدينا.

7) الشحن والتسليم

نوفر شحنًا مجانيًا إلى جميع الدول الأوروبية المتاحة عند الدفع.
تختلف مدة التوصيل حسب الدولة والعنوان وتوفر المنتج وعوامل شركة الشحن. أي مواعيد متوقعة هي تقديرات غير مضمونة.
يجب التأكد من صحة عنوان الشحن. في حال إدخال عنوان خاطئ قد يتأخر التسليم أو يفشل، وقد تتحمل رسوم إعادة الشحن إن وجدت.
قد نرسل رقم تتبع عند توفره من شركة الشحن.

8) الإرجاع والاسترداد وحق الانسحاب (الاتحاد الأوروبي)

تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد لسياسة الإرجاع والاسترداد المنشورة على الموقع. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، قد ينطبق عليك حق الانسحاب خلال 14 يومًا وفق القوانين الأوروبية (مع استثناءات محددة لبعض المنتجات مثل المنتجات الصحية المختومة بعد فتحها).

لمزيد من التفاصيل، راجع صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد.

9) العروض الترويجية والكوبونات

قد نقدم كوبونات أو عروض خاصة تخضع لشروط محددة (المدة، الحد الأدنى للطلب، منتجات مستثناة).
لا يمكن دمج العروض إلا إذا تم السماح بذلك صراحةً.
قد نلغي عرضًا أو كوبونًا في حال الاشتباه في إساءة استخدامه أو مخالفته لهذه الشروط.

10) الاستخدام المقبول للموقع

توافق على عدم القيام بما يلي:

استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو التدخل في عمله أو جمع بيانات المستخدمين دون إذن.
نشر أو إرسال محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو يشكل تشهيرًا أو إساءة أو خطاب كراهية.
استخدام أدوات آلية (Bots) للشراء أو كشط البيانات بما يضر بالموقع أو بالمستخدمين.

11) الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (النصوص، الشعارات، الصور، التصميم، العلامات) مملوكة لـ ThiqahMart أو مرخصة لنا، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

12) تقييمات المستخدمين والمحتوى الذي تقدمه

إذا نشرت تقييمًا أو تعليقًا، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري لاستخدامه وعرضه لأغراض تشغيل الموقع والتسويق.
يجب أن يكون المحتوى حقيقيًا وغير مضلل وألا ينتهك حقوق الغير.
نحتفظ بالحق في حذف المحتوى المخالف أو غير المناسب.

13) حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية

نوفر الموقع “كما هو” و“حسب التوفر” دون ضمانات مطلقة.
لن نكون مسؤولين عن خسائر غير مباشرة (مثل فقدان الأرباح) إلى الحد الذي يسمح به القانون.
لا شيء في هذه الشروط يحد من حقوقك القانونية كمستهلك داخل الاتحاد الأوروبي، ولا يستبعد مسؤوليتنا عن حالات لا يجوز استبعادها قانونًا.

14) التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبات أو أضرار أو خسائر تنشأ عن استخدامك غير القانوني للموقع أو مخالفتك لهذه الشروط، إلى الحد الذي يسمح به القانون.

15) إنهاء الخدمة

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو إلغاء طلبات في حالات مثل: الاشتباه في الاحتيال، إساءة الاستخدام، مخالفة الشروط، أو متطلبات قانونية.

16) القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق القوانين السارية في إيطاليا، مع مراعاة أن المستهلكين داخل الاتحاد الأوروبي يحتفظون بحقوقهم الإلزامية في بلد إقامتهم حيثما ينطبق.

نفضل حل أي نزاع وديًا. يرجى التواصل معنا أولًا على support@thiqahmart.com.

17) التغييرات على شروط الخدمة

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على الموقع وتحديث تاريخ “آخر تحديث”. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبولك للشروط المعدلة.

18) أحكام عامة

قابلية الفصل: إذا اعتبر أي بند غير صالح قانونيًا، تبقى بقية البنود سارية.
عدم التنازل: عدم قيامنا بتطبيق أي حق لا يعني التنازل عنه.
الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط، مع السياسات المرتبطة (مثل الخصوصية والإرجاع)، الاتفاق الكامل بيننا وبينك.

تواصل معنا

لأي استفسار حول شروط الخدمة، تواصل معنا:

البريد الإلكتروني: support@thiqahmart.com
الهاتف: +39 342 797 9187
العنوان: REGGIO EMILIA (RE) – VIA QUINTINO SELLA 1/B – CAP 42123 – ITALY